Terugbetalingsbeleid
Bij Tykon Safety hechten wij veel waarde aan klanttevredenheid. Daarom heb je als consument recht op herroeping en terugbetaling volgens de geldende Nederlandse wetgeving.
1. Herroepingsrecht
-
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
-
Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
-
Je ontvangt vervolgens het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen 14 dagen na aanmelding van je retour, mits het product in goede orde retour is ontvangen.
- Retourneren is volledig GRATIS.
2. Voorwaarden voor retourzending
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien:
-
Het product compleet, onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking zit.
-
Het product niet gebruikt of gedragen is op een manier die verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
-
Producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn, kunnen alleen worden geretourneerd indien de verzegeling niet verbroken is.
3. Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:
-
Producten die volgens specificaties van de klant zijn gemaakt (maatwerk).
-
Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn.
-
Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden (bijvoorbeeld veiligheidsartikelen die na openen niet meer verkoopbaar zijn i.v.m. hygiëne of veiligheidsnormen).
4. Kosten van retourzending
-
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
-
Indien het product defect of verkeerd geleverd is, nemen wij de retourkosten uiteraard voor onze rekening.
5. Terugbetaling
-
Wij betalen het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk anders verzoekt.
-
Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na correcte ontvangst van de retourzending.
6. Retourprocedure
-
Meld je retour aan door een e-mail te sturen naar info@tykonsafety.nl met je ordernummer en reden van retour.
-
Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.
-
Stuur het product binnen 30 dagen na aanmelding terug.
-
Bewaar altijd het verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.
Bedrijfsgegevens
Tykon Safety
E-mail: info@tykonsafety.nl
Website: www.tykonsafety.nl