Rückgabebedingungen
Firmeninformationen
CTL Shop BV – firmierend unter dem Namen TykonSafety
Zomerweg 145, 7532 RB Enschede, Niederlande
Handelskammernummer: 91446848 • Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL865658869B01
Tel.: +31 (0) 6 24 46 44 84
E-Mail: info@tykonsafety.nl
1. Anwendung
Diese Rückgabebedingungen gelten für alle Käufe über die Website von TykonSafety und bilden eine Einheit mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Versandbedingungen .
2. Widerrufsrecht (für Verbraucher)
Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Melden Sie Ihren Widerruf innerhalb der Bedenkzeit über unser Rücksendeformular, per E-Mail oder telefonisch (siehe Kontaktdaten) an. Sie erhalten anschließend Anweisungen zur Rücksendung.
Nach Ihrer Meldung haben Sie noch 14 Tage Zeit , um das Produkt zurückzusenden.
Sie haben also insgesamt 30 Tage Zeit, um Ihre Bestellung ab Erhalt Ihres Pakets zurückzusenden.
Rückerstattung
Wir erstatten den vollen Kaufpreis und gegebenenfalls die Standardversandkosten für die Hinsendung innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf.
Wir können mit der Rückerstattung warten, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie nachweisen, dass Sie sie zurückgesandt haben.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode wie die ursprüngliche Transaktion, sofern nicht anders vereinbart.
Rücksendekosten
Die Rücksendung ist völlig KOSTENLOS!
3. Rückgabebedingungen
Behandeln Sie Produkte und Verpackungen sorgfältig; Sie können sie so beurteilen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden.
Senden Sie die Ware – soweit zumutbar – vollständig , unbeschädigt und im Originalzustand und in der Originalverpackung (einschließlich Zubehör, Anleitungen, Etiketten) zurück.
Eine Wertminderung durch weitergehende Nutzung als zur Beurteilung erforderlich, kann von der Rückerstattung abgezogen werden.
4. Ausschlüsse (soweit gesetzlich zulässig)
Ein Widerruf ist unter anderem ausgeschlossen für:
Produkte , die nach Kundenspezifikationen gefertigt werden (Maßanfertigung/Personalisierung).
Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht für eine Rücksendung geeignet sind und deren Versiegelung beschädigt wurde (dies kann für bestimmte persönliche Schutzausrüstung/Hygieneartikel gelten).
Produkte mit begrenzter Haltbarkeit oder solche, die schnell verderben .
Produkte, die sich nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt haben.
Versiegelte Audio-/Videoaufnahmen und Software, deren Versiegelung beschädigt wurde.
Auf der Produktseite weisen wir gegebenenfalls darauf hin, ob ein Artikel unter eine Ausnahme fällt (z. B. spezielle persönliche Schutzausrüstung).
5. Schritt-für-Schritt-Anleitung (für Verbraucher)
Mitteilung : Reichen Sie Ihren Widerrufsantrag innerhalb von 14 Tagen ein (E-Mail/Formular/Telefon).
Verpackung : Verwenden Sie eine stabile Verpackung; fügen Sie einen Lieferschein oder die Bestellnummer bei.
Versand : Senden Sie die Ware an die Rücksendeadresse (siehe §7). Bewahren Sie Ihren Versandnachweis und die Sendungsverfolgung auf .
Bewertung & Rückerstattung : Nach Erhalt prüfen wir die Rücksendung und bearbeiten Ihre Rückerstattung gemäß §2.
6. Defekt oder beschädigt bei Erhalt / Falscher Artikel
Melden Sie Schäden, Defekte oder falsch gelieferte Artikel innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos von: Produkt, Verpackung und Versandetikett.
Wir bieten kostenlosen Umtausch oder Rückerstattung an und stellen bei Bedarf ein frankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.
7. Rücksendeadresse
TykonSafety – Rücksendungen
CTL Shop GmbH
Sommerweg 145
7532 RB Enschede
Niederlande
(Bitte verwenden Sie diese Adresse nur nach Anmeldung Ihrer Rücksendung, damit wir Ihre Sendung identifizieren und schnell bearbeiten können.)
8. Umtauschen
Möchten Sie gegen eine andere Variante umtauschen? Bitte geben Sie dies bei Ihrer Rücksendeanfrage an. Ein Umtausch erfolgt vorbehaltlich der Verfügbarkeit; andernfalls erstatten wir Ihnen den Betrag und Sie können eine neue Bestellung aufrufen.
9. B2B-Bestellungen (Geschäftskundenbestellungen)
Für Geschäftskunden können abweichende Rückgabebedingungen gelten, gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (für Geschäftskunden) oder individuellen Vereinbarungen/Angeboten (z. B. kein Widerrufsrecht, Bearbeitungsgebühr, RMA-Genehmigungspflicht).
10. Garantie (nach Ablauf der Rückgabefrist)
Nach Ablauf der Widerrufsfrist gilt die (Hersteller-)Garantie, sofern zutreffend. Bei einem Defekt wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um das Garantieverfahren zu besprechen. Verschleiß, unsachgemäße Verwendung und Schäden durch falsche Montage oder Wartung fallen nicht unter die Garantie.
11. Falsche/fehlerhafte Adressangaben, nicht abgeholt, Sendung verweigert
Unzustellbare oder zurückgewiesene Sendungen, die an uns zurückgeschickt werden, werden nach Erhalt und Prüfung bearbeitet. Etwaige (zusätzliche) Versand-/Rücksendekosten können, soweit gesetzlich zulässig, einbehalten werden.
12. Bearbeitungsdauer
Wir bemühen uns, Rücksendungen innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt zu bearbeiten. In Stoßzeiten kann es etwas länger dauern; Sie erhalten in jedem Fall eine Bestätigung per E-Mail.
13. Kontakt
Fragen zu Rücksendungen?
Tel.: +31 (0) 6 24 46 44 84
E-Mail: info@tykonsafety.nl
Erreichbar: Mo-Fr 09:00 - 17:00 Uhr
14. Änderungen
Wir können diese Richtlinie ändern. Die aktuellste Version finden Sie auf unserer Website.
Letzte Aktualisierung: 24.09.2025